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Versicherungsschaden: Schnelle Hilfe im Schadensfall

Schnelle Hilfe im Schadensfall


Sie möchten uns einen Schaden mitteilen? Wir sind jederzeit für Sie da. Ihren Schaden können Sie entweder bei Ihrem Gothaer Versicherungsbüro vor Ort, telefonisch oder online melden. Weitere Informationen zum Schadensfall finden Sie unter "Nützliche Hinweise"

Telefonische Schadensmeldung

Telefonisch können Sie einen Schaden in Ihrem Versicherungsbüro vor Ort melden. Alternativ können Sie auch unsere Schadenhotline wählen. Gerne melden wir uns auch bei Ihnen. Bitte nutzen Sie dazu unser Kontaktformular.


030 5508-81508


Täglich 24 Stunden erreichbar. Auch per Fax: 030 5508-18508.


Online-Schadensmeldung

Um Ihren Schaden online zu melden, füllen Sie einfach das passende Formular aus. Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um die weiteren Schritte zu besprechen.


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Gothaer Ratgeber: Junge Frau


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Hier finden Sie aktuelle Informationen zu unseren Versicherungsprodukten und gesetzlichen Änderungen.



Hausratversicherung

Hausratversicherung: Familie spielt im Wohnzimmer.
Wir werden
ganz entspannt wohnen.

Das werden Sie. Als Teil der Gothaer
Gemeinschaft ist Ihr Hab und Gut
umfassend geschützt.

Online abschließbar

Gothaer Hausratversicherung

Ihr Zuhause ist in sicheren Händen

Sie mögen Ihr Zuhause und besonders die Dinge, die Ihnen lieb und teuer sind. Doch was ist, wenn Ihre Lieblingsstücke z. B. bei einem Einbruch gestohlen werden oder Ihre wertvollen Möbel durch Leitungswasser beschädigt werden? Ihr Eigentum ist durch unsere Hausratversicherung passend und zuverlässig abgesichert.

  • Verlässlicher Schutz schon zum günstigen Beitrag
  • Wählbare Leistungspakete nach Ihrem Bedarf
  • Schutz bei grob fahrlässig herbeigeführtem Versicherungsfall

Ihre Leistungen der Gothaer Hausratversicherung

Oft gewählt
Basis Plus Premium
Einbruch, Leitungswasser, Sturm, Hagel, Feuer

Einbruchdiebstahl, Leitungswasser, Sturm, Hagel, Feuer, Blitzschlag


Die Grundgefahren der Hausratversicherung sind selbstverständlich abgesichert.

Versicherte Gefahren:

Brand, Blitzschlag, Explosion, Verpuffung, Implosion, Nutzwärme, Überschallknall, Anprall oder Absturz eines Luftfahrzeugs, seiner Teile oder seiner Ladung, Anprall eines sonstigen Fahrzeugs, seiner Teile oder Ladung, Einbruchdiebstahl, Vandalismus nach Eindringen sowie Raub oder den Versuch einer solchen Tat, Leitungswasser, Sturm, Hagel.

Grobe Fahrlässigkeit

Grob fahrlässig herbeigeführter Versicherungsfall


Grobe Fahrlässigkeit liegt z. B. vor, wenn Sie eine Kerze unbeaufsichtigt herunterbrennen lassen und dadurch einen Feuerschaden an Ihrem Holz-Esstisch verursachen.

Bis 10.000 €
Überspannungsschäden
durch Blitz

Überspannungsschäden durch Blitz


Durch einen Blitzeinschlag in der nahen Umgebung kommt es zu einer Überspannung im Stromnetz und verursacht Schäden an TV und Computer.

Bis 10.000 €
Trick-/Taschendiebstahl

Trickdiebstahl


Z. B. wenn sich jemand mit gefälschtem Ausweis Zutritt zu Ihrer Wohnung verschafft und dort in einem unbeobachteten Moment Ihre Geldbörse stiehlt.

Bis 3.000 €
Gesamter Hausrat

Gesamter Hausrat


Gebrauchs- und Verbrauchsgüter, Einrichtungsgegenstände.

Wertsachen

Wertsachen


Z. B. Pelze, Schmuck, Kunstgegenstände, Teppiche, Antiquitäten.

Bis 20 % der
Versicherungssumme
Bis 30 % der
Versicherungssumme
Bis 40 % der
Versicherungssumme
Davon außerhalb von Wertbehältnissen
Bargeld

Bargeld


Außerhalb von Wertbehältnissen: z. B. bei einem versicherten Einbruchdiebstahl entwendet der Täter u.a. auch Ihre Geldbörse mit Bargeld.

Bei Aufbewahrung in Wertbehältnissen gelten die prozentualen Entschädigungsgrenzen für Wertsachen.

Bis 1.000 € Bis 2.000 € Bis 3.000 €
Urkunden, Wertpapiere

Urkunden, Sparbücher, Wertpapiere


Außerhalb von Wertbehältnissen: z. B. bei einem Brand werden u.a. auch Ihr Sparbuch, der notarielle Kaufvertrag für Ihre Immobilie und mehrere Aktien zerstört.

Bei Aufbewahrung in Wertbehältnissen gelten die prozentualen Entschädigungsgrenzen für Wertsachen.

Bis 2.500 € Bis 5.000 € Bis 10.000 €
Schmuck, Münzen, Briefmarken

Schmuck, Edelsteine, Perlen, Münzen


Außerhalb von Wertbehältnissen: z. B. bei einem versicherten Einbruchdiebstahl entwendet der Täter u.a. auch Ihre goldenen Eheringe, die Perlenkette, sowie Ihre Münz- und Briefmarkensammlung.

Bei Aufbewahrung in Wertbehältnissen gelten die prozentualen Entschädigungsgrenzen für Wertsachen.

Bis 20.000 € Bis 30.000 € Bis 40.000 €
Computerdateien

Computerdateien, Anwendungsprogramme


Ersetzt werden z. B. die Kosten für die Wiederherstellung von Daten bzw. Dateien durch einen Computerfachmann und die Wiederbeschaffung von Anwendungsprogrammen.

Bis 2.000 € Bis 3.000 €
Sengschäden

Sengschäden


Eine Zigarette wird auf dem Rand eines Aschenbechers abgelegt. Durch das Verglühen des vorderen Teils kippt die Zigarette vom Rand des Aschenbechers auf den Holztisch des Versicherungsnehmers und beschädigt die Oberfläche. Ebenfalls versichert: Rauch- und Rußschäden.

Wasserschäden durch Aquarien, Wasserbetten

Wasserschäden durch Aquarien, Wasserbetten


Z. B. das Wasserbett des Versicherungsnehmers ist undicht und es entsteht ein Schaden am Teppich.

Transportmittelunfall

Transportmittelunfall


Z.B. wenn beim Auffahrunfall Ihr Laptop zu Bruch geht

Schutz bei Obliegenheitsverletzungen

Schutz bei Obliegenheitsverletzungen


Z.B. haben Sie Ihre Heizung in der Frostperiode ausgestellt und sind verreist.

Bis 5.000 €
Diebstahl aus KFZ inkl. Dachboxen

Diebstahl aus KFZ


Außer Bargeld und Wertsachen, z. B. ein unbekannter Täter zerschlägt die Fensterscheibe Ihres Kfz und entwendet eine Sonnenbrille sowie eine Jacke auf dem Rücksitz.

Bis 2.000 € Bis 3.000 €
Diebstahl aus Kranken-
zimmern und Zugabteilen

Diebstahl aus Krankenzimmern, Schiffskabinen und Zugabteilen


Wertsachen sind bis 500 Euro abgesichert.

Bis 2.000 € Bis 3.000 €
Diebstahl von
Gartenmöbeln, -geräten

Diebstahl von Gartenmöbeln, -geräten


Inkl. Gartengrills, - roboter und Heizstrahler.

Bis 2.000 € Bis 3.000 €
Aufräumungskosten

Aufräumungskosten


Hierzu zählen auch Bewegungs- und Schutzkosten. Dazu gehören Aufräumen, Wegräumen und Abtransport von Resten versicherter Sachen zum nächsten Ablagerungsplatz.

Transport- und Lagerkosten

Transport- und Lagerkosten


Hierzu zählen der Transport und die Lagerung versicherter Sachen, wenn die Wohnung unbenutzbar ist und die Lagerung in einem benutzbaren Teil der Wohnung nicht zumutbar ist.

Bis max. 200 Tage Bis max. 200 Tage Bis max. 300 Tage
Schadenabwendungskosten

Schadenabwendungs- und Minderungskosten


Z. B. Abdecken des Hausrates mit Folie

Schlossänderungskosten

Schlossänderungskosten


Für Türen der Wohnung oder für dort befindliche Wertschutzschränke, z. B. wenn Ihre Schlüssel durch einen Raub abhanden gekommen sind.

Hotelkosten
Bis 100 € pro Tag
für max. 100 Tage
Bis 200 € pro Tag
für max. 150 Tage
Bis 200 € pro Tag
für max. 365 Tage
Unbenannte Gefahren - Allgefahrenschutz

Unbenannte Gefahren – Allgefahrenschutz


Schadenbeispiel: Sie haben einen teuren Kunstdruck in Ihrer Wohnung aufgehängt. Nach Jahren löst sich die Wandhalterung, das Bild fällt herunter und zerbricht.

Bis 5.000 €
bei 250 € Selbstbeteiligung
Beruflich bedingte Zweitwohnung Bis 5.000 €

Was Sie noch wissen sollten

Versichert sind Ihre Sachen mit der Hausratversicherung auch:

  • Außerhalb Ihrer Wohnung, weltweit, zum Beispiel im Hotel
    Basis: Bis drei Monate, max. zehn Prozent der Versicherungssumme
    Plus: Bis zu sechs Monate, max. 20 Prozent der Versicherungssumme
    Premium: Bis zu zwölf Monate, max. 30 Prozent der Versicherungssumme
  • Während des Umzugs im Inland haben Sie übergangsweise Versicherungsschutz in beiden Wohnungen für maximal drei Monate
  • In verschließbaren Gemeinschaftsräumen, zum Beispiel Fahrradkeller
  • Wenn Sie unterwegs unter Gewaltandrohung beraubt werden
  • Der Hausrat Ihrer Kinder während Ausbildung oder Studium
  • Premium: Bis 5.000 Euro in einer beruflich bedingten Zweitwohnung

Unterstützung, wenn es darauf ankommt


Sie haben sich ausgesperrt oder brauchen einen verlässlichen Handwerker für die Renovierung? Wir helfen Ihnen gerne schnell und unkompliziert weiter und vermitteln Ihnen Handwerker- oder Dienstleistungs-Services. Unser gebührenfreies Service-Telefon erreichen Sie rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.

Als Kunde der Gothaer profitieren Sie von diesem exklusiven Service.

Ihre passenden Zusatzleistungen in der Hausratversicherung

Fahrräder und E-Bikes – Umfassender Schutz für unterwegs

In Deutschland werden jährlich hunderttausende Räder gestohlen, Tendenz steigend. Gerade wer viel unterwegs ist und sein Rad oft im Fahrradständer abstellt, ist besonders gefährdet. Egal ob vor dem Supermarkt, der Arbeitsstelle oder dem Schwimmbad – trotz Sicherung durch ein Schloss ist das Rad vor einem Diebstahl nicht sicher. Auch steigt mit dem Wert des Fahrrads das Risiko, dass es gestohlen wird.

Im Fall der Fälle ist dies vor allem ärgerlich, aber auch mit einigem Aufwand und Kosten für ein neues Fahrrad verbunden. Den Ärger können wir Ihnen leider nicht ersparen, aber Sie gegen den finanziellen Verlust schützen – und das zum günstigen Preis.

Wir ersetzen Ihren Schaden auch, wenn Ihr Fahrrad oder Fahrradanhänger in der Nacht gestohlen wurde.

  • Rund um die Uhr
  • Nicht versicherungspflichtige E-Bikes (Pedelecs) bis max. 25 km/h
  • Inkl. Fahrradanhänger und Kinderwagen
  • Wählbare Entschädigungsgrenze bis zehn Prozent der Versicherungssumme

Der Gothaer E-Bike Schutz: Damit ist Ihr E-Bike umfassend bei Diebstahl, aber auch bei Unfall-, Fall- und Sturzschäden sowie Vandalismus abgesichert. Der Schutz gilt auch bei Elektronik- und Feuchtigkeitsschäden sowie bei Akkuverschleiß. Den Gothaer E-Bike-Schutz erhalten Sie in der Gothaer Hausrat Plus oder Premium.

Glasbruch – Bei Scherben zahlen wir

Ob eingeworfene Terrassentüre, Vandalismus oder Unwetter – Glasbruch kann schnell teuer werden. Schließen Sie Glasschäden günstig in Ihren Versicherungsschutz mit ein. Wir ersetzen Ihnen sogar selbst verursachte Missgeschicke. Mitversichert sind auch:

  • Verglasung des Mobiliars
  • Aquarien- und Terrarien-Scheiben
  • Ceran- und Induktionskochflächen
  • Verglasungen aus Kunststoff, z. B. Duschkabinen

Weitere Elementarschäden – Sicherheit bei Naturgewalten

In Deutschland häufen sich starke Regenfälle, Hochwasser und stürmische Unwetter. Durch den Einschluss von Elementarschäden in Ihre Hausratversicherung sind Sie bei Schäden an Ihrem Hausrat durch Naturgewalten finanziell auf der sicheren Seite.

Beispielsweise, wenn Ihre Wohnung im Erdgeschoss nach einem Unwetter überschwemmt wird und als Folge die komplette Einrichtung stark durchnässt und somit ersetzt werden muss.

Zusätzlich können Sie folgende Gefahren versichern:

Weitere Elementargefahren, wie zum Beispiel

  • Überschwemmung
  • Rückstau*
  • Erdrutsch, Erdbeben, Erdsenkung
  • Schneedruck, Lawinen
  • Vulkanausbruch

und Glasbruch.

*Wenn z. B. nach einem Unwetter die Kanalisation überlastet ist und dadurch ein Rückstau entsteht, der die Wohnung oder die Kellerräume überschwemmt und damit den Hausrat zerstört.

Elektronik Schutz

Mit dem Elektronik Schutz können Sie die Elektronik-, Elektro- und Gasgeräte in Ihrem Haushalt einfach und zu günstigem Beitrag "vollkaskoversichern".

Versichert sind spezifische Gefahren wie:

  • Bruch-, Sturz- und Feuchtigkeitsschäden
  • Bedienungsfehler
  • Unvorhergesehene Ereignisse

Für diese Gefahren ist die Entschädigung auf 10.000 Euro begrenzt. Eine aufwendige Wertermittlung für die Geräte ist deshalb nicht erforderlich.

Der Gothaer Elektronik Schutz ist die perfekte Ergänzung zur Gothaer Hausrat Plus oder Premium.

Internet Schutz

Der Internet Schutz der Gothaer gibt Ihnen in Zeiten wachsender Risiken durch Internetnutzung oder Karten-/Datendiebstahl vor allem Sicherheit.

Was ist abgedeckt?

  • Vermögensschäden aufgrund von Diebstahl von Zahlungsmittel- bzw. Identifikationsdaten
  • Vermögensschäden aufgrund von Konflikten mit Online-Händlern beim Kauf von Waren und Dienstleistungen
  • Kostenerstattung für den Ersatz von Bank-, Debit- oder Kreditkarte

Der Internet Schutz kann zur Gothaer Hausrat Plus und Premium zusätzlich abgeschlossen werden.

Kunst & Mobilien Schutz

Der Gothaer Kunst & Mobilien Schutz ist ideal für diejenigen, die besonders wertvolle Ressourcen schützen müssen: gehobene Hausratwerte, Kunst, Schmuck, Antiquitäten, Sammlungen, auch mit mehreren Wohnsitzen im In- und Ausland und Versicherungssummen von mindestens 250.000 Euro.

Nahezu alle Schäden, die zu Zerstörung, Beschädigung oder Abhandenkommen von versicherten Werten führen, sind versichert.

Für zahlreiche Leistungen sind die Entschädigungsgrenzen erhöht: zum Beispiel für Wertsachen insgesamt von bis zu 40 Prozent im Premiumschutz auf bis zur Versicherungssumme im Kunst & Mobilien Schutz.

Sie haben besondere Ansprüche? Dann können Sie besondere und persönliche Beratung erwarten.

Zusatzleistung: Unbenannte Gefahren

Über die Gothaer Hausrat Premium können Sie sich gegen unbenannte Gefahren bis 5.000 Euro absichern (bei 250 Euro Selbstbeteiligung).

Deutlich weiter geht der Gothaer Kunst & Mobilien Schutz - Neben weiteren starken Leistungen sind unbenannte Gefahren hier bis zur Versicherungssumme versichert.

Schadenbeispiele

  • Frau S. hat eilig noch die Waschmaschine mit ihrer Wäsche angestellt. Dabei hat sie vergessen, ihren BH in ein Wäschenetz zu packen. Ein Drahtbügel löst sich bei der Wäsche und blockiert nun die Waschmaschine. Der Kundendienst des Elektroherstellers reist zur Fehlerdiagnose an und stellt fest, dass die Waschmaschine erneuert werden muss.
    Höhe des Schadens: 600 Euro
  • Herr B. hat ein Kunstobjekt im Wohnzimmer angebracht. Nach Jahren löst sich die Wandhalterung, das Kunstobjekt fällt zu Boden und geht zu Bruch.
    Höhe des Schadens: 1.000 Euro
  • Frau K. verlässt eilig das Haus und bleibt dabei mit ihrer nagelneuen Lederjacke am Türgriff hängen. Ein Riss zieht sich quer über den Ärmel der Jacke.
    Höhe des Schadens: 599 Euro
  • Tina D. stolpert auf dem Weg in den Garten über den Perserteppich, das Tablett, das sie trägt, fällt zu Boden und der ganze Kaffee ergießt sich auf den Perserteppich. Nur eine professionelle Reinigung kann helfen.
    Höhe des Schadens: 400 Euro
  • Gregor I. möchte eine neu erworbene Deckenleuchte über dem Esstisch montieren. Doch unglücklicherweise verliert er auf der Leiter das Gleichgewicht: Der Akkuschrauber fällt auf den Esstisch und hinterlässt eine große Kerbe, die Deckenleuchte fällt ebenfalls herunter und ist komplett verbogen.
    Höhe des Schadens: 1.000 Euro
  • Thomas H. wird beim Einkaufsbummel in der vollen Fußgängerzone von einem Unbekannten angesprochen und nach dem Weg gefragt. Dies war offenbar ein Ablenkungsmanöver, denn kurz darauf muss er feststellen, dass seine Geldbörse mit Bargeld und Bankkarten aus seiner Jackeninnentasche entwendet wurde.
    Höhe des Schadens: 500 Euro

Versicherungsbedingungen der Gothaer Hausratversicherung

Versicherungsbedingungen

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Mit den richtigen Vorsichtsmaßnahmen können Sie sich wirkungsvoll gegen viele Gefahren schützen oder ihnen vorbeugen. Zu wissen, worauf man achten sollte oder wie man gar im Ernstfall das Schlimmste verhindert, ist manchmal entscheidend.
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